Política de Privacidad
En Güen Cuero valoramos la confianza que depositás en nosotros y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento de datos
Güen Cuero, con domicilio en la provincia de Tucumán, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de este sitio web (www.guencuero.com.ar), nuestras redes sociales (Instagram, Facebook), WhatsApp y nuestras publicaciones en MercadoLibre.
2. Datos que recolectamos
Podemos recolectar los siguientes datos cuando realizás una compra, te contactás con nosotros o navegás por nuestro sitio:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono / WhatsApp
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío
- Datos de facturación (cuando corresponda)
- Información sobre tu pedido (producto, talle, forma de pago)
- Datos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo)
No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito: estos son procesados directamente por las plataformas de pago (por ejemplo, MercadoPago o el sistema de checkout de Tiendanube), que cuentan con sus propias políticas de seguridad.
3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tu información personal para:
- Procesar y gestionar tus pedidos y envíos
- Comunicarnos con vos sobre el estado de tu compra (por WhatsApp, email o teléfono)
- Brindarte asesoramiento sobre nuestros productos
- Gestionar cambios, devoluciones y reclamos
- Enviarte novedades, promociones u ofertas (solo si lo autorizaste)
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
4. Con quién compartimos tu información
Tu información puede ser compartida únicamente con terceros necesarios para brindarte el servicio, entre ellos:
- Tiendanube: plataforma que aloja nuestra tienda online y procesa los pedidos.
- MercadoLibre / MercadoPago: para la gestión de ventas y pagos realizados a través de esos canales.
- Correo Argentino / Correo Andreani (u otros correos): para la logística y entrega de tus pedidos.
- Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook): para poder comunicarnos con vos a través de WhatsApp Business y nuestras redes sociales.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a nuestra operación.
5. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (por ejemplo, de Tiendanube, Google o Meta) para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y mostrar publicidad relevante. Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.
6. Plazo de conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y mientras exista una relación comercial activa o una obligación legal que lo requiera (por ejemplo, fines contables o fiscales).
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda
- Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing
Para ejercer estos derechos, podés escribirnos a través de WhatsApp o al correo de contacto que figura en nuestro sitio web, en la sección Contacto.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro.
9. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.
11. Contacto
Si tenés dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de:
- WhatsApp: https://wa.me/5493814144969
- Formulario de contacto en www.guencuero.com.ar/contacto